ई-जागृति पोर्टल और राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन 2.0 का उद्घाटन

Utkarsh Classes Last Updated 07-02-2025

Inauguration of e-JAGRITI Portal And National Consumer Helpline 2.0

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राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस के अवसर पर, केंद्रीय उपभोक्ता मामले, खाद्य और सार्वजनिक वितरण, कपड़ा, वाणिज्य और उद्योग मंत्री श्री पीयूष गोयल ने कई उपभोक्ता संरक्षण पहलों के शुरुआत की घोषणा की। मंत्री ने बी20 बैठक के दौरान माननीय प्रधानमंत्री के प्रयासों की सराहना की, जिसमें उपभोक्ता देखभाल के महत्व पर जोर दिया गया था। उनके अनुसार, नए गुणवत्ता नियंत्रण आदेश (क्यूसीओ) बाजार में वस्तुओं की गुणवत्ता पर सकारात्मक प्रभाव डालते हैं। उन्होंने प्रस्ताव दिया कि पूरे देश में मामलों की ई-फाइलिंग उपलब्ध कराई जाए; और यह भी सुनिश्चित किया जाए कि तकनीकी रूप से अक्षम उपभोक्ता भी ई-फाइलिंग का उपयोग करके शिकायत दर्ज कर सके।

राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस, 2023 पर शुरू की गई पहलें

श्री पीयूष गोयल ने राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस 2023 पर निम्नलिखित पहलों की शुरुआत की:
- उपभोक्ता आयोगों के लिए ई-जागृति पोर्टल का शुभारंभ
- एनसीडीआरसी की वीसी सुविधा की आधिकारिक तौर पर शुरुआत की गई
- एनटीएच में ड्रोन प्रमाणन सुविधा की शुरुआत की गई
- राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन 2.0 का शुभारंभ
- मुंबई में नेशनल टेस्ट हाउस, घरेलू उपकरण परीक्षण प्रयोगशाला और गुवाहाटी में ट्रांसफार्मर परीक्षण सुविधा के साथ-साथ जयपुर में जैविक खाद्य परीक्षण प्रयोगशाला में नई प्रयोगशालाओं का उद्घाटन
- ईवी (परीक्षण) में आपसी सहयोग के लिए एनटीएच और आरआरएसएल बीच समझौता ज्ञापन का आदान-प्रदान किया गया।

ई-जागृति पोर्टल

केंद्रीय उपभोक्ता मामले, खाद्य एवं सार्वजनिक वितरण, कपड़ा और वाणिज्य एवं उद्योग मंत्री श्री पीयूष गोयल ने राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस 2023 पर ई-जागृति पोर्टल लॉन्च किया।
पोर्टल को ग्राहक के अनुभव को और बेहतर करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन 2.0

केंद्रीय उपभोक्ता मामलों के मंत्री ने राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन 2.0 लॉन्च किया।
मामला पंजीकरण और मुकदमेबाजी की प्रक्रिया प्रारंभ होने से पहले के स्तर पर किसी भी विवाद को सुलझाने के लिए राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन 2.0 एक वैकल्पिक विवाद समाधान प्रणाली के रूप में कार्य करता है।
यह नई जोड़ी गई मैथिली, कश्मीरी और संथाली सहित 17 से अधिक भाषाओं में उपलब्ध है।

ई-फाइलिंग पोर्टल

उपभोक्ता शिकायतों को ऑनलाइन दर्ज करना आसान बनाने के लिए ई-फाइलिंग पोर्टल की स्थापना की गई थी।
यह उपभोक्ताओं को संबंधित उपभोक्ता फोरम तक पहुंचने का एक आसान, त्वरित और कम लागत वाला तरीका प्रदान करता है। जिससे उन्हें अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए यात्रा करने और शारीरिक रूप से उपस्थित होने की आवश्यकता समाप्त हो जाती है।
इसका लक्ष्य, डिजिटलीकरण के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करना और लोगों तक न्याय की पहुंच को आसान बनाना है।

डार्क पैटर्न की रोकथाम और विनियमन के लिए दिशानिर्देश 2023

केंद्रीय मंत्री ने हाल ही में "डार्क पैटर्न की रोकथाम और विनियमन के लिए दिशानिर्देश, 2023" जारी करने के लिए उपभोक्ता मामलों के विभाग की सराहना की।
ये दिशानिर्देश 13 अद्वितीय डार्क पैटर्न की रूपरेखा तैयार करते हैं।
यह ग्राहकों के लिए निष्पक्ष और पारदर्शी बाज़ार बनाए रखने के लिए भ्रामक गतिविधियों से बचने और उन्हें नियंत्रित करने का भी प्रयास करता है।

राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस

हर साल 24 दिसंबर को भारत में एक विशिष्ट थीम के साथ राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस मनाया जाता है।
इस दिन राष्ट्रपति ने उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986 पर हस्ताक्षर किये थे।
इस अधिनियम के पारित होने को देश के उपभोक्ता आंदोलन में एक महत्वपूर्ण प्रगति के रूप में देखा जाता है।