ऐप से संबंधित सामान्य प्रश्न

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Utkarsh App को एक समय में एक ही डिवाइस में लॉगइन किया जा सकता है।

क्षमा करें, उत्कर्ष ऐप में अपनी पंजीकृत ईमेल आईडी को बदलने का कोई विकल्प उपलब्ध नहीं है।

आप कक्षा को अनुसूची के अनुसार देख सकते हैं, यदि आप अनुसूची के अनुसार कक्षा में भाग लेने में असमर्थ हैं तो कक्षा उस Library के विषय अनुभाग में पाठ्यक्रम की वैधता तक देखने के लिए उपलब्ध होगी।

उत्कर्ष ऐप का उपयोग करना आसान है बस नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

- उत्कर्ष एप पर लॉगिन करें।

- शॉप पेज के ऊपर "माय लाइब्रेरी" पर क्लिक करें।

- आपके द्वारा खरीदे गए कोर्स को देखने के लिए "पेड कोर्स" टैब पर क्लिक करें।

  1. उत्कर्ष ऐप से लॉगआउट कर के दुबारा लॉगिन करें । 
  2. फ़ोन की टेम्पररी फाइल्स क्लियर कैश विकल्प से डिलीट करें । 
  3. फ़ोन के इंटरनेट कनेक्शन को रीस्टार्ट करें फ्लाइट मोड विकल द्वारा । 
  4. यह सुनिश्चित करें की आपके फ़ोन में मजबूत इंटरनेट कनेक्शन व इंटरनेट की स्पीड हो । 
  5. ऐप को अनइंस्टाल कर के दुबारा इंसटाल करें । 

यदि आपको फिर भी समस्या आ रही है तो हमे https://courses.utkarsh.com/student-support/ पर सम्पूर्ण समस्या व डिवाइस डिटेल के साथ लिखें । 

उत्कर्ष एप को खोलते ही लेटैस्ट updates पाने के लिए इन sections पर ऊपर दायें की तरफ REFRESH बटन पर क्लिक ज़रूर करें ।
- Live Videos
- Live Tests
- My Library
- Notification
- Chapter List
हम आपसे निवेदन करते हैं कि नीचे दिए गए चरणों का पालन करें-
1. नवीनतम अपडेट के लिए नियमित रूप से अपने ऐप को REFRESH करें।
2. लाइव कक्षाओं की दैनिक समय सारणी प्राप्त करने के लिए Home Page पर Live Class अनुभाग देखें।
 इसमे आपको तीन तरह की क्लासेस दिखाई देगी a. live classes b. upcoming classes c. completed classes

a. live classes – इस सेक्शन मे जो क्लासेस चल रही है वह दिखाई देती है।
b. upcoming classes – इस सेक्शन मे जो क्लासेस लगने वाली है वह दिनांक व समय के अनुसार दिखाई देती है।
c. completed classes- इस सेक्शन मे जो क्लासेस 24 घंटे के भीतर हुई है वह दिखाई देती है ।
नोट – यह live classes आप library मे जा कर subject wise e- book मे भी देख सकते है।  

निम्न चरणों का पालन करें -
उत्कर्ष एप खोलें
अपना रैजिस्टर्ड मोबाइल नंबर डालें
अब अगर पासवर्ड भूल गए है तो नीचे दायें की तरफ FORGOT PASSWORD पर क्लिक करें ।
फिर आपने जो नंबर डाला है उस पर एक OTP आएगा सत्यापन के लिए ।( अगर वह नंबर उसी मोबाइल मे है तो OTP  अपने आप एंटर हो जाएगा , अन्यथा जिस नंबर पर गया है वहाँ से OTP  ले कर डालें ।
अगर आपको OTP नहीं मिला है तो अब आप OTP  on call का चयन करें ।
सही OTP डालने के बाद आप उत्कर्ष एप के लिए पासवर्ड सेट कर सकते है।